Hur fungerar SLA i Office 365?
Microsoft garanterar en tillgänglighet i Office 365 på 99,9% som man även backar upp ekonomiskt om man inte levererar detta.
De siffror som man presenterar publikt redovisas som en totalsumma över alla Onlinetjänster per kvartal. De inkluderar Exchange, Sharepoint, Lync och Office Web Apps, viktat på antal användare som använder respektive tjänst. Oftast används tjänsterna tillsammans och därför beaktas detta när man väljer att publicera tillgängligheten.
Om vi tittar bakåt så har tillgängligheten globalt de fyra kvartalen från juli 2012 - juni 2013 varit 99.98%, 99,97%, 99,94% samt 99,97%